Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones rigen el uso de los servicios de transporte ejecutivo proporcionados por Onix Transporte Ejecutivo ("la Empresa", "nosotros", "nuestro") con domicilio en Toluca, Estado de México.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

• Cliente: La persona física o moral que contrata nuestros servicios de transporte.
• Servicio: El transporte ejecutivo proporcionado por Onix Transporte Ejecutivo.
• Reserva: La confirmación de un servicio de transporte en una fecha y hora específicas.
• Tarifa: El precio establecido por el servicio de transporte.
• Conductor: El personal autorizado que opera el vehículo.

Onix Transporte Ejecutivo proporciona servicios de transporte ejecutivo que incluyen:

• Transporte ejecutivo en vehículos de lujo
• Servicio de chofer profesional
• Traslados aeropuerto-hotel y viceversa
• Transporte corporativo
• Eventos especiales
• Servicios personalizados según requerimientos

4.1 Reservas

• Las reservas deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación para garantizar disponibilidad.
• Para reservas de último momento, la disponibilidad está sujeta a la flota disponible.
• Todas las reservas requieren confirmación por parte de la empresa.

4.2 Cancelaciones

• Cancelación gratuita: Hasta 24 horas antes del servicio programado.
• Cancelación con cargo: Entre 24 y 2 horas antes del servicio: 50% del valor total.
• Sin reembolso: Cancelaciones con menos de 2 horas de anticipación o no presentación.
• En caso de cancelación por parte de la empresa, se realizará un reembolso completo.

5.1 Tarifas

• Las tarifas se establecen según la distancia, duración y tipo de servicio.
• Los precios incluyen IVA y están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Tarifas especiales aplican para servicios nocturnos (22:00 - 06:00).

5.2 Métodos de Pago

• Efectivo (pesos mexicanos)
• Tarjetas de crédito y débito
• Transferencias bancarias (con anticipación)
• Facturación corporativa (sujeta a aprobación)

5.3 Facturación

• Se proporcionará factura electrónica para todos los servicios.
• Para facturación corporativa, se requieren los datos fiscales completos.

• Proporcionar información precisa y completa para la reserva.
• Estar presente en el punto de recogida a la hora acordada.
• Respetar las reglas de conducta dentro del vehículo.
• No consumir alimentos o bebidas sin autorización.
• No fumar dentro del vehículo.
• Responsabilizarse por el equipaje y objetos personales.
• Informar inmediatamente cualquier problema o incidente.

• Proporcionar vehículos en excelente estado mecánico y de limpieza.
• Garantizar la puntualidad en los servicios programados.
• Emplear conductores profesionales y certificados.
• Mantener seguros vigentes en todos los vehículos.
• Proporcionar servicio al cliente de calidad.
• Respetar la privacidad y confidencialidad del cliente.

8.1 Seguros

• Todos nuestros vehículos cuentan con seguro de responsabilidad civil.
• Los conductores están asegurados contra accidentes laborales.
• El seguro no cubre objetos personales del cliente.

8.2 Seguridad

• Los vehículos son sometidos a mantenimiento preventivo regular.
• Los conductores reciben capacitación continua en seguridad vial.
• Se implementan protocolos de seguridad para todos los servicios.

Onix Transporte Ejecutivo no será responsable por:

• Retrasos causados por condiciones de tráfico, clima o eventos fuera de nuestro control.
• Pérdida o daño de objetos personales del cliente.
• Daños indirectos o consecuenciales.
• Incumplimiento de obligaciones por parte del cliente.

La responsabilidad máxima de la empresa está limitada al valor del servicio contratado.

La protección de sus datos personales es importante para nosotros. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo manejamos su información personal.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Se recomienda revisar periódicamente estos términos.

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Toluca, Estado de México.